Asiakastiedote
SS-tallin asiakastiedote kurssilaisille ja kurssilaisten huoltajille (kevät 2011)
Toimintaamme ja asiakaspalvelua parantaaksemme pyrimme selkeyttämään kurssitunteihin liittyviä
käytäntöjä. Tavoitteena on saada hevosystäviemme työkuorma tasaisemmaksi ja tarjota ratsastajille
vieläkin paremmat edellytykset saavuttaa omat tavoitteensa harrastuksen parissa.
Kurssitunnit
Ratsastustunnit voi ostaa kuten ennenkin 10 tai 5 tunnin kursseina. Ostamalla ratsastuskurssin varaat
paikan tiettynä päivänä tietyltä ratsastustunnilta. Yksi kurssi kestää 10 tai 5 viikkoa. Halutessasi voit
toki ratsastaa useammankin kerran viikossa samalla kortilla. Mikäli et pysty sitoutumaan säännölliseen
ratsastusajankohtaan, ovat vaihtoehtosi irtotunnit.
Kurssin maksaminen
Uudesta kurssista saat laskun menossa olevan kurssin toiseksi viimeisellä tunnilla. Laskun eräpäivä on
samana päivänä, kuin uusi kurssi alkaa. Maksamalla laskun ajallaan vahvistat kurssipaikkasi. Mikäli laskua
ei ole maksettu toiseen kurssituntiin mennessä (tai poikkeavasta eräpäivästä sovittu Sinikan kanssa),
menetät paikkasi ratsastustunnilla.
Poissaolo kurssitunnilta
Poissaolosta tulee ilmoittaa hyvissä ajoin, kuitenkin viimeistään ratsastuspäivän puhelinpäivystykseen.
Jos poissaoloa ei ole ilmoitettu asianmukaisesti tai ajallaan, menetät kurssitunnin hinnan.
Jos tunti perutaan tallin puolesta (esimerkiksi pakkasten vuoksi), ei kyseessä ole poissaolo
ja tuntia ei tarvitse korvata.
Korvaustunnit
Jos olet ollut poissa kurssitunnilta, voit ratsastaa väliin jääneen tunnin korvaustuntina jonain toisena päivänä
toisella ratsastustunnilla. Kurssin aikana kertyneet korvaustunnit tulee ratsastaa viimeistään seuraavan kurssin
loppuun mennessä.
Kurssin keskeytyminen
Joskus kurssi voi keskeytyä esimerkiksi loukkaantumisen, sairauden tms. syyn vuoksi. Tällöin
käyttämättömät kurssitunnit odottavat paluutasi.
Puhelinpäivystys
Puhelinpäivystys: Ilmoitukset poissaoloista (myös tekstiviestinä), korvaustuntien ja irtotuntien varaus.
Puhelinpäivystyksen numero: 0400 733 068 Susanna Sillantaka-Vauto
Puhelinpäivystysajat: Maanatai-Torstai klo 15:00-15:45
Perjantai klo 14:00-14:45
Lauantaina klo 08:45-09:30
Tunneista
Tallille on hyvä tulla viimeistään puoli tuntia aikaisemmin, jotta ehdit tarvittessasi laittaa ratsusi kuntoon.
Jos tulosi jää viime tippaan, ilmoita tallin numeroon asiasta (03-5436 279) saadaksesi apua ratsusi varustamiseen tunnille.
Ratsastustunnin pituus on noin 50 minuuttia. Joskus saattaa tulla tilanne ( esimerkiksi äkillinen ukkoskuuro), jossa tunti joudutaan keskeyttämään hetkellisesti turvallisuussyistä. Tällaisten force majeur- tilanteiden osalta menetettyä ratsastusaikaa ei korvata erikseen. Opettaja jakaa hevoset sen mukaan, millä hevosella kukin ratsastaja pystyy parhaiten suoriutumaan tunnin tehtävistä ja oppimaan uutta, ratsastajan omat tavoitteet huomioidaan. Hevostoiveita voi toki esittää ja opettaja huomio varmasti toiveita mahdollisuuksien mukaan. Muistathan myös kiittää ratsuasi hoitamalla se huolellisesti ratsastuksen jälkeen. Varusteet viedään omille paikoilleen, kuolaimet pestyinä, pintellit käärittyinä. Noudatathan tallihenkilökunnan ohjeita.
Turvallisuudesta
Hevoset ovat isoja eläimiä, joilla on oma tahto. Tallialueella olevat lukuisat ohjeet ovat meidän kaikkien parhaaksi. Noudatathan ohjeita ja kieltoja, niillä on tarkoituksensa. Huoltajat, varmistattehan, että vielä lukutaidottomat ratsastajan alutkin ymmärtävät ohjeet. Pukeutuminen on osa turvallisuutta paitsi ratsastaessa myös tallialueella liikuttaessa. Ratsastaessa kypärä, korolliset kengät/saappaat (ja hanskat) ovat pakollisia. Tallialueella tukevat kengät tai saappaat ovat paras vaihtoehto, paljaat varpaat, crocsit ja sandaalit eivät kuulu tallille. Muuten vaatetus kannattaa sopeuttaa säätilan mukaan. Ja muistathan, että liehuvat huivit ja vaatteista roikkuvat naru- yms. lenkit ovat aina turvallisuusriski hevosten kanssa touhutessa.
Ole ajoissa - noudata henkilökunnan ja opettajan ohjeita - ota muutkin huomioon - ja nauti hyvästä harrastuksesta hevosten parissa.